Wie Technologiefirmen sich dem „Recht auf Reparatur“ widersetzen

Jun 17, 2024

Einige von uns sind alt genug, um sich an die Tage zu erinnern, als man einen kaputten Akku in seinem Klapphandy problemlos austauschen konnte. Heutzutage kann die Reparatur praktisch jedes elektronischen Geräts – vom Smartphone bis zur Spielekonsole, dem Mikrowellenherd oder dem Ventilator – mehr kosten als der Kauf eines neuen Geräts. Unternehmen machen es Technikern schwer, in ihre Produkte einzudringen, Teile zu beschaffen oder Software zu aktualisieren. Daher werden Geräte einfach weggeworfen, was potenziell gefährlichen Abfall erzeugt und Verbraucher dazu zwingt, neue Artikel zu kaufen, deren Produktion die Umwelt zusätzlich belastet. Nachdem sie sich lange Zeit den Forderungen von Kampagnengruppen nach einem „Recht auf Reparatur“ von Geräten widersetzt hatten, beginnen einige große Hersteller, ihre Meinung zu ändern.

1. Was verbirgt sich hinter dem Recht auf Reparaturwerkstatt?

Seit die ersten elektronischen Konsumgüter in den 1950er-Jahren auf den Markt kamen, haben Käufer versucht, sie durch die Reparatur oder den Austausch defekter Teile am Leben zu erhalten. Heutzutage ist klar, dass viele Produkte so konzipiert sind, dass sie nicht repariert werden können. Hersteller verwenden nicht standardmäßige Schrauben, versiegeln Geräte mit Klebstoff oder löten Teile unnötigerweise zusammen, was den Austausch von Komponenten praktisch unmöglich macht. Die zunehmende Komplexität von Geräten bedeutet, dass Techniker detaillierte Handbücher und Werkzeuge benötigen, die schwer oder gar nicht zu beschaffen sind. Einige Hersteller optimieren sogar die Software, sodass ihre Geräte beim Austausch von Teilen nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Ihnen wird sogar vorgeworfen, Software zu aktualisieren, um die Produktleistung mit zunehmendem Alter bewusst zu beeinträchtigen. Apple, das sagt, dass es „jede Softwareversion so entwickelt, dass sie auf allen unterstützten Geräten einwandfrei läuft“, stand besonders im Mittelpunkt der Beschwerde.

2. Welche Beschwerden gibt es über Apple?

Apple gibt, wie andere Technologieunternehmen auch, Ersatzteile normalerweise nicht an Reparaturwerkstätten weiter, die es nicht zugelassen hat. Kritiker sagen, dadurch sei eine Selbstreparatur sinnlos, da sie mehr kosten könne als der Kauf eines neuen Geräts. Wenn andere Werkstätten Batterien oder Bildschirme austauschen, kann es zu Pannen und Fehlermeldungen kommen. Laut Apple können nicht überprüfte Teile zu schlechter Leistung und schwerwiegenden Sicherheitsproblemen führen. Der Technologieriese hat in den letzten Jahren einige Zugeständnisse gemacht. Im Jahr 2019 startete das Unternehmen ein Programm, das es Dritten ermöglicht, Geräte zu reparieren, für die keine Garantie mehr besteht, und begann mit der Schulung von mehr als 265.000 Reparaturtechnikern. Im Jahr 2021 kündigte das Unternehmen dann Pläne an, Teile zu liefern, damit iPhone 12- und iPhone 13-Besitzer ihr Display, ihren Akku und ihre Kamera reparieren können. Befürworter des Rechts auf Reparatur sagen, dass die Teile und Werkzeuge, die Apple an Kunden vermietet, so teuer sein können, dass es immer noch billiger ist, das Telefon komplett zu ersetzen.

3. Wie sieht es mit anderen Branchen aus?

Während der Schwerpunkt der Kampagne auf elektronischen Geräten wie Telefonen und Laptops liegt, umfasst sie eine Reihe von Waren, von Toastern über Kühlschränke bis hin zu Autos, Motorrädern und Traktoren. Unabhängige Kfz-Reparaturwerkstätten im US-Bundesstaat Maine setzen sich für den Zugang zu den Diagnosedaten ein, die sie zur Reparatur vieler Autos und Lastwagen benötigen. Traditionell erlaubte Deere & Co. niemandem außer seinen eigenen Technikern, die Elektronik seiner berühmten grün-gelben Traktoren zu berühren. Einige Landwirte kauften ältere Modelle mit einfacheren Komponenten, die sie noch reparieren konnten. Im Januar stimmte das Unternehmen zu, ihnen Zugang zu Diagnose- und Reparaturcodes, Handbüchern und Produkthandbüchern zu gewähren. Es war jedoch nicht klar, ob Deere alle Informationen weitergeben würde, die Landwirte zur Reparatur der Maschinen benötigen, ohne eine zugelassene Reparaturwerkstatt einzubeziehen.

4. Was steht auf dem Spiel?

Ausrangierte Elektronik erzeugte im Jahr 2019 schätzungsweise 53,6 Millionen Tonnen Abfall, und nur 17 % davon wurden ordnungsgemäß recycelt. Der Müll enthält Schwermetalle und Verbindungen wie Arsen, Blei, Quecksilber und Cadmium, die bei unsachgemäßer Entsorgung die Bevölkerung dem Risiko von Krebs und Geburtsfehlern aussetzen können. Die Produktion und der Versand neuer Geräte als Ersatz für nicht reparierbare Geräte, ganz zu schweigen vom Abbau der notwendigen Rohstoffe, verbrennt Energie, was häufig zur Emission von Treibhausgasen führt, die für die globale Erwärmung verantwortlich sind. Forscher haben geschätzt, dass beispielsweise bei der Herstellung eines Smartphones 40 bis 80 Kilogramm Kohlendioxid-Äquivalent ausgestoßen werden, etwa so viel, als würde man mit einem typischen Personenkraftwagen bis zu 320 Kilometer zurücklegen. Da immer mehr Menschen Mobiltelefone und andere Geräte kaufen, vervielfachen sich die Emissionen aus ihrer Produktion. Die Autoren der Studie stellten fest, dass sich der Verbrauch elektronischer Geräte in den letzten 50 Jahren versechsfacht hat, obwohl sich die Weltbevölkerung nur verdoppelt hat.

5. Wie wehren sich große Technologieunternehmen gegen das Recht auf Reparatur?

Unternehmen wie Apple, Google, Microsoft und Tesla Inc. haben viel Geld für Lobbyisten ausgegeben, um zu argumentieren, dass Gesetze zum Recht auf Reparatur Branchengeheimnisse preisgeben, Dritten Zugang zu sensiblen Informationen gewähren und die Sicherheit der Verbraucher gefährden würden . Als Apple-Vertreter 2017 in Nebraska gegen ein Gesetz zum Recht auf Reparatur kämpften, erklärten sie den Gesetzgebern, dass es den Staat in ein „Mekka“ für Hacker verwandeln würde. Kritiker sagen, dass die Branche einen freien Markt für Reparaturen ablehnt, weil dadurch die Preise für diese Arbeiten sinken und mehr Menschen dazu ermutigt würden, ihre Geräte reparieren zu lassen, was den Verkauf neuer Geräte in die Höhe treiben würde.

6. Was tun Regierungen?

In der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich erlassene Gesetze zwingen Hersteller von Waschmaschinen, Geschirrspülern, Kühlschränken und Fernsehern dazu, sicherzustellen, dass Teile durch gängige Werkzeuge ersetzt werden können, die Verbraucher problemlos verwenden können. Die EU prüft eine Regulierung von Mobiltelefonen, Tablets und Computern. In Frankreich müssen Hersteller für einige elektronische Geräte eine „Reparaturfähigkeitsbewertung“ vorlegen. Apple beispielsweise gab seinem Ende 2020 erschienenen iPhone 12 Pro Max eine Sechs auf einer Skala von null bis zehn. US-Präsident Joe Biden forderte Bundesbeamte im Jahr 2021 auf, Maßnahmen einzuführen, die Hersteller daran hindern, Reparaturen selbst oder durch Dritte auszuschließen ihrer Produkte. Seitdem haben mehrere US-Bundesstaaten über Gesetzentwürfe zum Recht auf Reparatur nachgedacht, viele wurden jedoch abgelehnt oder abgelehnt, so Verbrauchergruppen, die die Vorschläge verfolgen. New York war der erste US-Bundesstaat, der im Dezember ein Gesetz verabschiedete. Aktivisten sagten, es sei durch Änderungen entkernt worden, die dazu führten, dass es immer noch unmöglich sei, kostengünstige unabhängige Reparaturen durchzuführen.

7. Bringen die neuen Maßnahmen einen Unterschied?

Es ist noch zu früh, um das zu sagen, denn viele wurden verzögert, um den Herstellern Zeit für die Anpassung zu geben. Befürworter von Verbraucherrechten äußern bereits ihre Enttäuschung darüber, dass einige der neuen Vorschriften nur professionellen Reparaturbetrieben zugute kommen, da sie Verbrauchern und gemeinnützigen Organisationen nicht das Recht auf Reparatur garantieren. Außerdem konzentriert sich die Gesetzgebung häufig auf physische Komponenten und nicht auf Software. Der Austausch eines defekten Teils nützt möglicherweise nichts, wenn für Ihr Gerät auch ein Software-Update erforderlich ist. Viele Gesetzentwürfe zum Recht auf Reparatur gehen nicht auf die bei Herstellern übliche Praxis ein, statt der einzelnen Komponente, die ausgetauscht werden muss, ganze Module zu verkaufen, was Reparaturen unwirtschaftlich machen kann. Beispielsweise muss ein Verbraucher, der Trommellager in einer Waschmaschine austauschen möchte, möglicherweise die gesamte Trommel austauschen, wodurch die Reparatur fast so teuer wird wie eine neue Maschine.

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